元米国軍人のマイケル・スルソナさんは2年間、ずっと新しい車椅子を待ち続けていた。彼の車椅子は壊れかけていて、代わりの車椅子が欲しいと米国退役軍人省(U.S. Department of Veteran's Affairs、以降VAと略)に申請したが、その要望は拒否されたという。
しかしそれも限界にきていたようだ。7月7日に、DIY用品などを中心としたホームセンター、Lowe'sで買い物している時、とうとう彼の車椅子はバラバラに壊れてしまった。だが、それを目にした従業員たちの手助けは素早かった。あっという間に彼の車椅子を修理してくれたのだ。
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